上海展会设计的客户在预订后出于某种原因取消了,除了询问上海展会设计的客户取消预订的原因之外,上海展会设计还应该进行哪些处理呢?
首先,上海展会设计在接到客户的取消预订时,应记录好客户信息和取消原因,并在存档里找到相应订单并核对各项信息。
核实信息后,确认客户之前有无预付定金等款项,若存在有定金或预付款等款项,按协议或合同内容确认该款项是否返还,并向客户说明原因。
再次确认客户是否还有其他业务,该业务与取消订单的业务有无冲突,若有冲突,及时与客户商议处理办法,避免后续纠纷。
与客户商议好后,客户执意取消预订,则在存档里取消该订单,并及时下发到有关部门。
客户取消上海展会设计的订单后,需要将上海展会设计的原始订单与上海展会设计的取消订单装订到一起,并备注取消原因及时间,按日期存放在档案夹中。
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