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【举办展会】,这些你准备好了吗

发布者: wyfgood270 | 发布时间: 2016-4-12 16:36 | 查看数: 990| 评论数: 4

作为展会主办方,你的工作不仅仅是对参展商和采购商说“来参展吧”!一次成功的展会必须是主办方、参展商和采购商都受益。参展商是展览会的主体,主办单位的收益主要来自企业支付的参展费用。因此,主办单位与参展商之间的价值传递是非常重要的,参展商希望支付了展位费能够从主办方那里获得更多的服务,做好服务是展会人气的重要影响因素。也只有做好服务才能吸引和保住回头客。



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最新评论

wyfgood270 发表于 2016-4-12 16:37:00

首先要按照国际标准来规范。

国外会展发达的国家都有一套成熟的会展服务运作模式,而我国展览业起步较晚,很多展览会都具有较浓的行政主导色彩,主办单位在客户面前,往往是居高临下的指挥者,而不是服务者。开幕式一结束,展览会就宣告成功,主办单位的人员便无影无踪,在国外这种现象决不会出现,主办单位是以服务客户的形象出现的,特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决具体各种问题包括投诉。只要是参展商、采购商需要的,主办单位就应该想到做到,只有通过优质的服务形成一个固定的客户群,主办单位才能在群雄逐鹿的时代牢牢占据一块自己的地盘。例如2016第十二届TFC全球移动游戏大会暨智能娱乐展的主办方意识到每个参展人员都有手机,如果手机没电或忘记带充电宝,就会让人们焦躁不安,于是他们在会场的不同地方布置了手机充电广告机,解决了人们燃眉之急,没想到这个小小的举措为他们赢得了良好的口碑,大大出乎了主办方的意料。
                    
wyfgood270 发表于 2016-4-12 16:38:00

                    
wyfgood270 发表于 2016-4-12 16:39:00

再次、制作精美的会展服务手册。
精心制作会展服务手册在组展过程中,主办单位或展览承办商不可缺少的要为每家参展商提供一本优质的会展服务手册。这本服务手册制作的既要有吸引力,又要通俗易懂,还要标准规范。一方面,不要把手册的读者当作会展界高手,要把他们想象成初入展览大门的新人,把一切可能想到的问题和解决方案都要写进去。另一方面,及时和大会主办方沟通,了解本届展览会服务的新变化。最后,你的会展服务手册应该具有查询方面的功能,可读性强。这样既具完整性又具易查性的会展手册,可以节省会展工作人员和参展商的时间,减少摩擦。
会展服务手册主要包括以下几个方面:展览内容方面,包括展览的中英文名称、展览举办城市及场馆的名称;展览日期,包括进场、出场日期;展览承包商名字、地址、电话、传真或其他相关承包商;详述摊位租金付款方式(如果需要提供材料和服务的程序);相关规定;叙说展览的内容等。订购单方面:包括正式合同信息、摊位承包公司名称和其他指示标志、家具租借、装潢和地毯、运输、安置和拆除劳工、电力、消防、摊位清理等。其他相关服务方面:包括邀请函、配套宣传策划、住宿及行程安排、交通旅游、视听设备、摄影、花艺、盆景租借、呼叫装置、模特儿现场展示或接待等。
                    
wyfgood270 发表于 2017-6-18 08:34:00

最后、重视实效和“以人为本”的思想。
提供服务要以人为本会展服务也要体现重视实效和“以人为本”的思想。比如,展览会的布局完全以展品大类来划分,方便观众参观;参观者刚踏进展览馆就能得到一份用不同文字编成的会展服务手册或参观指南;展场内还有就餐中心区、休息场所、便捷通道等等。这些都体现着主办方无微不至的服务理念,也充分地体现了会展优质服务的魅力。
                    

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