亿度告诉你接待VIP客户时应注意哪些内容

我们在之前讲了上海会展公司在接待普通观众时的注意事项，今天我们来讲讲上海会展公司在接待VIP客户时应注意哪些事情，以及接待流程。

首先上海会展公司要了解VIP客户的情况，如姓名、到达时间、职务等。然后再进行接待前的准备工作。

准备工作主要由客服部来完成，在客户到达前一天填写赠品申请单并将副本分送给相关部门；安排适当的客房，通知相关部门做好相应的接待工作；在客户到达前1~2小时确定相关物品是否到位；根据需要，临时增加迎接场景，如铺设红毯，迎宾列队等。

VIP客户到达后由行李生先将客户迎下车，再由迎接代表上前与其握手，表示欢迎；随后引领客户进入接待室或会议室，送上茶水等；接下来向客户介绍会展概况，简要确认行程安排；根据客户的行程安排，协调相应部门落实具体接待工作，保证给VIP客户提供最高效优质的服务。

上海会展公司中VIP客户的接待工作基本上到这里就差不多了，在公司接待客户后，应让接待员将客户信息存档，以备下次公司对该客户的接待。