金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分,近年来随着银行、基金、保险公司、证券公司等金融行业主体自身业务发展的需求变化,以及在服务外包领域的不断开放而迅猛发展,金融服务外包的需求与日递增。中国金融服务外包市场还处在成长初期,截至2008年底,中国金融服务外包市场规模仅为48亿人民币,而同期美国市场规模为97亿美元。近几年来,中国本土的BPO(商业流程外包)市场正在以23%的速度快速成长,其中覆盖银行、保险、证券、基金投资等各类金融机构,并成为金融机构降低成本、提高效率、获得竞争优势工具的金融服务外包产业。预计到2012年,中国在岸金融业务流程外包市场将高达500亿美元,离岸金融业务流程外包也将超过50亿美元。
然而,经历了一轮全球金融危机的 洗礼 之后,亚太地区金融服务外包产业是否会受到影响?如何谋求进一步的发展?又该如何提升本土金融服务外包企业市场竞争力,促进我国服务外包业发展?
上午, 9月24日
08:30 签到
09:00 大会主席致辞
全球金融外包市场发展现状
09:15-09:45 中国金融服务外包产业政策环境以及发展趋势
- 2012年全球服务外包产业运行总况
- 巴塞尔协议III对金融机构BPO的影响
Michael Corbett,主席,国际外包专业协会(IAOP)
09:45-10:15 离岸金融外包-风险与机遇并存
- 人民币升值对我国离岸和在岸金融外包的成本影响及对策建议
- 区域选择与发展
- 建立有效风险监管流程
- 应急计划的制定
李德,研究局副巡视员,中国人民银行
10:15-10:45 茶歇&交流
10:45-11:15建立最有效的方法审核与监管外包合同的执行
- 供应商选择的关键步骤
- 如何有效的跳出合同又能避免损失
陈波,大中华区CEO,凯捷咨询
11:15-11:45 金融外包风险控制与防范
- 企业业务转变风险
- 泄密风险的防范
- 依赖性风险
赞助商待定
金融行业人才外包专场
金融人才是我国金融行业服务外包产业创新和升级发展的核心动力,其重要性不言而喻。近年来我国实施了积极的人才扶持战略并加强了人才培训力度,但是整体仍然面临严峻的高端人才荒。这些问题的根源在哪里?企业HR眼中的人力资源外包商,其核心价值究竟在哪里?在金融人才专场峰会上,我们将邀请业内专家就上述一些列问题展开探讨。
11:45-12:15银行业人力资源外包的发展趋势 渣打银行薪酬外包实践
叶阿次,中国区人力资源部营运总监,渣打银行(中国)有限公司
12:30-14:30 自助午宴
下午, 9月24日
14:30-15:00 金融服务外包人才体系现状和挑战
- 外包人才培训与渠道对接
- 面对业务转移和技术创新下的服务外包
王瑞,国家服务外包人力资源研究院 中国服务外包校企联盟秘书处,执行主
任,产业发展中心主任
15:00-15:30 如何打造ROP 核心竞争力
赞助商待定
15:30-16:00 茶歇&交流
16:00-16:30 我国金融服务外包人才培养模式创新分析
-虚拟学院、专业融合、分类培养
杨冬,主任,全国服务外包考试管理中心
16:30-17:00 对人力资源外包商,金融机构HR 又将寄予哪些厚望?
刘杰,人力资源部副总经理兼培训中心主任,中国建设银行股份有限公司上海
市分行
17:00-18:00 小组讨论: 金融服务外包大人才体系的建设
主持人:
梁慧宁,中国服务外包咨询主管;合伙人,KPMG
小组成员:
张靖,副总裁,博彦科技
王立刚,总经理 ,北京易才博普奥管理顾问有限公司
Mark A. Boyle,亚太地区信息技术服务董事总经理,埃森哲
吕虹,人力资源部副总经理,中国工商银行股份有限公司上海市分行
叶阿次,中国区人力资源部营运总监,渣打银行(中国)有限公司新技术变革推动服务外包模式创新与融合
09:30-10:00云计算--新技术将引领服务外包的交付模式和价格模式不断创新
赞助商待定
10:00-10:30国内首个IT整体外包交易实践
- IT外包加速信息化提高金融机构核心竞争力
- 涵盖全部硬件领域
- HP的解决之道
联合发言人:
王中,信息科技局局长,国家开发银行
潘家驰, 中国区副总裁、企业计算及专业服务集团全球IT科技服务部总经理,惠普
10:30-11:00 灾备外包提升灾难恢复能力
- 同城加异地的灾备体系结构
- 灾备外包:中小银行的上选
- 证券信息化与灾备业务
11:30-12:00金融外包及共享服务中心
- 中国共享服务中心发展现状及特征
- 财务共享中心建设
- 财务共享服务中心的人才需求
Gregg Goldman,IT&Shared Service,Director,UBS
12:00-12:30 小组讨论:外包呼叫中心如何开拓金融外包市场
主持人:
颜晓滨,主席,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构
小组成员:
蒋新伟,客服管理部/电子商务部总经理,PICC中国人保财险
廖为,客服总监,华夏基金
12:30大会闭幕